سياسة الشحن
أوقات الشحن تعتمد على موقعك.

يتم شحن معظم منتجاتنا على الفور من موردينا فور تأكيد الدفع. لذلك ، سوف يستغرق وقت العبور أيامًا أطول من المتوقع (في بعض الحالات). تأكد من أننا سننسق بشكل وثيق مع شركة التوصيل والمورد للحصول على تحديثات دقيقة لأرقام التعقب في 1-3 أيام عمل.

* إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد أو بريد إلكتروني أو رقم تتبع أو تحديثات تتبع لسبب غير معروف - يرجى عدم الذعر! فقط أطلق النار علينا من خلال رسالة بريد إلكتروني على Support@alocosmetic.com وسوف نتأكد من استلامها!

تستغرق الطلبات الأمريكية عادة حوالي 1-3 أسابيع بعد المعالجة ووقت العبور ليتم تسليمها. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وليس تاريخ تسليم مطلق. يمكن أن تسبب أشياء مثل الطقس وموسم الأعياد والقضايا الجمركية وموقف الخدمات اللوجستية وغيرها الكثير حالات تأخير خارجة عن إرادتنا.
تستغرق الطلبات الدولية عادة حوالي 2 - 7 أسابيع بعد تسليم الطلبية. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وليس تاريخ تسليم مطلق. يمكن أن تسبب أشياء مثل الطقس وموسم الأعياد والقضايا الجمركية وموقف الخدمات اللوجستية وغيرها الكثير حالات تأخير خارجة عن إرادتنا.
* هذا يعني أن طلبك يتم شحنها من شركائنا في بولندا ، الصين ، هونج كونج ، إلخ.

** لسوء الحظ ، لا يوفر موردونا العالميون لبعض البلدان أرقام تتبع ، لكننا نقدم ضمان رضا بنسبة 100 ٪.

يرجى ملاحظة: الشحن الدولي يستغرق وقتا أطول وبلدان معينة ليس لديها تتبع المتاحة.

الموقع: يقدر وقت الشحن

الولايات المتحدة: 1-3 أسابيع

كندا: 2-4 أسابيع

أوروبا: 2-6 أسابيع

أستراليا ونيوزيلندا: 2-5 أسابيع

المكسيك وأمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية: 3-7 أسابيع

سياسة الشحن

هام: نحن لسنا مسؤولين إذا كانت الحزمة غير قابلة للتسليم بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير المكتملة أو غير الصحيحة. الرجاء إدخال تفاصيل الشحن الصحيحة عند تسجيل المغادرة. إذا كنت تدرك أنك ارتكبت خطأ ، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@alocosmetic.com في أقرب وقت ممكن.

AloCosmetic ليست مسؤولة عن ضريبة بلد المقصد و / أو أي رسوم واجب قد تتكبدها. يتحمل العملاء مسؤولية أي قيود أو رسوم أو ضرائب وأي رسوم أخرى يتم جمعها من بلد المقصد.

* سياسة مسؤولية عنوان شحن العميل: نحن نفهم أن "الأخطاء المطبعية" تحدث من وقت لآخر (خاصة إذا كنت تتسوق عبر الهاتف المحمول). في حالة قيام العميل بإدخال معلومات الشحن الخاطئة وإعادة الحزمة إلينا ، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن الإضافية لإعادة شحن العنصر / الطلب إلى عنوان الشحن الجديد / الصحيح. لا يمكن أن تتحمل AloCosmetic مسؤولية معلومات الشحن الخاطئة التي تم إدخالها أثناء تسجيل خروج العميل. يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك قبل تقديم طلبك. نريد أن نتأكد من حصولك على حزمة آمنة وسليمة إلى الباب الأمامي الخاص بك :)
لن تكون AloCosmetic مسؤولة عن أي رسوم أو ضرائب أو رسوم جمركية تحت أي ظرف من الظروف.

إذا وصل الطلب إلى بلدك و ...

يرفض العميل قبول الحزمة.

لا توجد محاولة في بلد المقصد لتسليم الحزمة.

تحتفظ AloCosmetic بالحق في التخلي عن الحزمة (الطرود) ولن تكون مسؤولة عن أي رد.

بمجرد طلبك ، تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

بمجرد شحن طلبك واستلام تأكيد الشحن.

تتبع طلبي؟

عندما تتعامل مع أرقام تتبع الشحن الدولي في جميع أنحاء العالم ، فلن تكون متاحة لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل بعد معالجة طلبك. لعرض رقم التتبع الخاص بك ، ما عليك سوى النقر فوق رابط الطلب الخاص بك في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن التي تلقيتها. إذا لم يكن هناك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم وسوف نرسل لك رقمك.

لماذا طلبي عالق في العبور؟

في بعض الأحيان ، تتأخر الطلبات عند دخولها إلى البلاد. مع عمليات التفتيش والحزم الجمركية يمكن تعليقها لمدة تصل إلى 4 أسابيع مع عدم وجود تحديثات للتتبع. هذا غير شائع إلى حد ما ، لكنه يحدث بالفعل. إذا كان طلبك معلقًا ولم يتحرك لعدة أيام لسوء الحظ ، فلا يوجد شيء يمكن القيام به لتحريكه مرة أخرى ، إلى جانب انتظاره ببساطة ، لذا أشكرك مقدمًا على صبرك.

أين الحزمة الخاصة بي؟

إذا لم تكن قد استلمت طلبك خلال أوقات التسليم المقدرة المذكورة أعلاه ، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلى support@alocosmetic.com مع طلبك رقم واطلب رقم تتبع. سنعود إليك مع رقم التتبع في أسرع وقت ممكن (عادةً خلال 24 ساعة).

بعد ذلك ، انقر فقط على رقم التتبع الخاص بك في البريد الإلكتروني لترى بالضبط مكان طلبك. فقط ضع في اعتبارك أن تتبع المعلومات غير متاح إلا بعد 1-3 أيام عمل من معالجة طلبك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف لأي سبب من الأسباب ، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلينا على

support@alocosmetic.com وسنقوم بالرد على أي أسئلة لديك. نحن أناس حقيقيون يوميًا ، ونحن ملتزمون حقًا برعاية عملائنا ، لذلك سنذهب فوق المستوى وايضا لتخفيف أي مخاوف.


[time] minutes ago, from [location]
يتم تعيين إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب هذا على "السماح لجميع ملفات تعريف الارتباط" بمنحك أفضل تجربة. الرجاء النقر فوق قبول ملفات تعريف الارتباط لمواصلة استخدام الموقع.
لقد تم اشتراكك بنجاح!
Arabic